Clipvale es una herramienta que convierte productos en videos para tiendas online. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para prestar el servicio, incluyendo:
- datos de cuenta como nombre, email, estado de inicio de sesión y plan de suscripción;
- enlaces de producto, imágenes, texto del producto, opciones de campaña, idioma y plantilla;
- vistas previas generadas, historial de videos, límites de uso y saldo de créditos;
- estado de facturación y suscripción de nuestro proveedor de pagos;
- datos técnicos básicos como dispositivo, navegador, dirección IP, logs e informes de error.
2. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para crear videos, gestionar tu cuenta, controlar límites de plan, procesar pagos, ofrecer soporte, mejorar plantillas, prevenir abuso y mantener el servicio seguro y fiable.
3. Pagos
Los pagos son procesados por un proveedor de pagos de confianza. Clipvale no almacena directamente números completos de tarjeta. Podemos recibir estado de facturación, plan, factura e identificadores de cliente para que tu suscripción y créditos funcionen correctamente.
4. Proveedores de servicio
Podemos usar proveedores de confianza para hosting, autenticación, base de datos, generación de video con IA, email, analítica y pagos. Estos proveedores procesan datos solo cuando es necesario para operar Clipvale y dar soporte a tu cuenta.
5. Seguridad de datos
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso, proveedores seguros, conexiones cifradas cuando estén disponibles y acceso limitado a datos de clientes. Ningún servicio online puede garantizar seguridad absoluta.
6. Cumplimiento
Clipvale intenta seguir principios de privacidad aplicables, incluyendo minimización de datos, limitación de finalidad, transparencia y control del usuario. Los clientes son responsables de asegurar que el contenido de producto y las afirmaciones de marketing que envían sean legales para su negocio y mercado.
7. Retención de datos
Conservamos datos de cuenta, facturación, uso y videos generados durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros, resolver problemas y cumplir requisitos legales u operativos. Puedes pedirnos eliminar o exportar tus datos de cuenta cuando corresponda.
8. Tus derechos
Según dónde vivas, incluso en Europa, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, exportar o limitar el uso de tus datos personales. También puedes oponerte a ciertos tratamientos o retirar el consentimiento cuando se use consentimiento.
9. Cookies y almacenamiento local
Clipvale puede usar cookies o almacenamiento local similar para recordar preferencias básicas, como tu idioma y si ya viste nuestro aviso de cookies. También podemos usar tecnologías similares para mejorar el soporte, entender el uso del producto, mantener la fiabilidad del servicio y conservar funciones esenciales. No usamos estas herramientas para vender tu información personal.
10. Contacto
Para preguntas de privacidad, solicitudes de datos o temas de seguridad, contáctanos en [email protected].